Water quality complaints related to particulate matter and discolored water can betroublesome for water utilities in terms of follow-up investigations and implementation of appropriateactions because particulate matter can enter from a variety of sources; moreover, physicochemicalprocesses can affect the water quality during the purification and transportation processes. The originof particulates can be attributed to sources such as background organic/inorganic materials fromwater sources, water treatment plants, water distribution pipelines that have deteriorated, andrehabilitation activities in the water distribution systems. In this study, a practical method is proposedfor tracing particulate sources. The method entails collecting information related to hydraulic, waterquality, and structural conditions, employing a network flow-path model, and establishing a databaseof physicochemical properties for tubercles and slimes. The proposed method was implementedwithin two city water distribution systems that were located in Korea. These applications wereconducted to demonstrate the practical applicability of the method for providing solutions to customercomplaints. The results of the field studies indicated that the proposed method would be feasible forinvestigating the sources of particulates and for preparing appropriate action plans for complaintsrelated to particulate matter.